FAQ

Navigasikan layanan kami dengan mudah dengan halaman FAQ kami

Kategori Pengaturan

Saya ingin melacak IP address yang mengakses Kledo, apakah bisa?

Bisa, gunakan fitur Filter IP Address di menu Pengaturan >> pilih Alur Bisnis >> pilih Audit >> klik tab Filter >> input alamat IP
Cara menyembunyikan notifikasi live event webinar

Silakan klik Menu Pengaturan >> pilih Akun & Pengguna >> pilih Notifikasi >> nonaktifkan opsi "Notifikasi event live webinar"
Bagaimana cara mengatur waktu pengiriman notifikasi stok habis?

Untuk mengatur waktu pengiriman notifikasi stok habis di Kledo, Kawan Kledo bisa mengikuti langkah-langkah berikut: 1. Masuk ke menu Pengaturan 2. Pilih Akun & Pengguna 3. Pilih submenu Notifikasi. 4. Pada bagian Notifikasi stok habis, klik dropdown untuk memilih frekuensi pengiriman notifikasi. 5. Tersedia pilihan: - Matikan Notifikasi (untuk menonaktifkan notifikasi) - Harian (dikirim setiap hari) - Mingguan (dikirim setiap minggu) - Bulanan (dikirim setiap bulan) 6. Pilih frekuensi yang diinginkan, lalu perubahan akan otomatis tersimpan.
Cara menghapus ekspedisi yang tidak digunakan

Buka Menu Pengaturan >> pilih Data Master >> pilih Ekspedisi >> klik tab Hapus >> pilih jasa ekspedisi yang ingin dihapus. Akan tetapi, ekspedisi yang sudah digunakan untuk transaksi tidak dapat dihapus
Bagaimana cara mengecek riwayat penggunaan e-meterai?

Silakan buka Menu Laporan >> pilih Laporan E-Meterai
Bagaimana cara mengubah biaya transaksi?

Silakan buka Menu Pengaturan >> pilih Data Master >> pilih Biaya Transaksi >> klik biaya transaksi yang ingin diubah >> ubah datanya
Bagaimana cara menghapus biaya transaksi?

Silakan buka Menu Pengaturan >> pilih Data Master >> pilih Biaya Transaksi >> klik tab Hapus >> pilih biaya transaksi yang ingin dihapus
Apa yang harus dilakukan jika token undangan user tidak valid?

Jika mengalami kendala token undangan tidak valid, silakan ulangi proses penambahan user dengan masuk ke menu Pengaturan >> Akun & Pengguna >> Pengguna >> klik "Hapus", Lalu pilih email user yang tokennya invalid dan hapus. Setelah itu, tambahkan kembali user dengan klik "Tambah" >> masukkan email dan perannya >> klik Simpan. Pengguna akan menerima email undangan ulang dan bisa mengecek link yang dikirimkan kembali.
Cara menonaktifkan login verifikasi 2 langkah

Silakan buka Menu Pengaturan >> pilih Akun & Pengguna >> pilih Profilku >> klik "Nonaktifkan Two-Factor Authentication"
Bagaimana cara mencatat transaksi per divisi?

Langkah 1. Silakan membuat tag divisi di Menu Pengaturan >> klik Data Master >> pilih Tags >> klik Tambah Tag Langkah 2. Ketika menginput transaksi per divisi, silakan input tag divisi pada kolom Tag Langkah 3. Kawan Kledo juga bisa melihat laporan keuangan per divisi di Menu Laporan >> pilih jenis laporannya >> klik tab Filter >> di kolom Tag, pilih divisi yang ingin ditampilkan
Apakah email notifikasi stok habis bisa dikirim hanya ke user tertentu saja?

Untuk saat ini, belum tersedia pengaturan khusus untuk memilih siapa saja yang menerima email notifikasi stok habis. Namun, email notifikasi ini hanya dikirim ke user yang memiliki akses ke menu Produk. Jadi, jika Kawan Kledo tidak ingin user tertentu menerima email tersebut, cukup batasi akses mereka ke menu Produk melalui pengaturan hak akses user. Dengan begitu, hanya user tertentu saja yang tetap menerima notifikasi sesuai kebutuhan.
Apakah biaya transaksi yang sudah digunakan untuk transaksi bisa langsung dihapus?

Tidak bisa. Biaya transaksi yang sudah dipakai hanya bisa dihapus setelah transaksi yang menggunakan biaya tersebut dihapus terlebih dahulu. Hal ini supaya data tetap konsisten dan tidak terjadi error. Jika Kawan Kledo ingin menghapus biaya transaksi tersebut, langkah yang perlu dilakukan adalah: - Hapus terlebih dahulu transaksi yang menggunakan biaya transaksi tersebut. - Setelah tagihan terkait dihapus, Kawan Kledo baru bisa menghapus biaya transaksi dari data master.